miércoles, 8 de octubre de 2014

Una herramienta de gestión clínica eficiente para pacientes

Llevo una temporada de reclamaciones y quejas, y todas tienen el mismo origen. Malentendidos o situaciones en donde por una razón u otra no se ha sabido comunicar bien el mensaje, se ha hecho con malas formas o no se ha escuchado al paciente o familiar.

Las palabras, el escuchar, el atender educadamente a los pacientes, seas enfermera, médico, celador, auxiliar o farmacéutico la verdad es que no cura ninguna patología, pero ayuda muchísimo a afrontar la enfermedad, a aumentar la credibilidad del profesional sanitario y a minimizar problemas futuros.

Es una herramienta de gestión clínica eficiente, inviertes poco y a cambio obtienes mucho.

Empezamos…


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